服務亮點
-
醫療資源覆蓋全國TOP10醫院
醫院網絡覆蓋協和醫院、華西醫院、解放軍總醫院、瑞金醫院等全國綜合排名前10的醫院。
-
可預約特需門診、國際部等
預約范圍覆蓋專家門診、特需門診、國際部等，可滿足不同客戶的個性化需要。
-
服務時效最快3個工作日起
服務范圍覆蓋全國900+家醫院，其中精選190+家優質醫院（190+家精選醫院詳見附錄二），最快3個工作日為客戶完成預約。
服務流程
- 01
預約申請
客戶撥打招商信諾健康管理醫療咨詢熱線400-820-2287。
- 02
確認需求
了解客戶健康或疾病情況并記錄客戶需求，確認客戶個人信息。
- 03
安排服務
明確客戶就診需求，為客戶協調安排 。
- 04
安排預約
根據客戶情況及就醫意愿，為客戶預約合適的醫院及科室，并與客戶電話確認預約結果。
- 05
醫院就診
就診當日，客戶攜帶社?？ǖ染歪t資料，前往醫院指定地點掛號就診。
服務規則
-
服務對象
白銀、黃金、鉑金、黑金客戶本人，鉆石、尊鉆、私鉆客戶本人及其3位直系親屬
-
服務區域
全國120個城市900+家醫院（詳見附錄，具體醫院列表以實時變動為準）
-
服務熱線及時間
400-820-2287，周一至周日08：00-20：00，法定春節假日除外
-
服務次數
服務有效期內，可享受無限次門診預約服務
-
申請時限
本服務采用預約制，客戶需根據自身需求，提前3-7個工作日提出申請
-
響應時效
客戶發起服務并確認預約需求后，1個工作日內健康專員向客戶反饋可預約時間和注意事項，3-7個工作日內為客戶安排門診出號
服務案例
- 背景
陳女士反饋近期單側腰酸，腹部略有不適。
- 經過
陳女士于2022年5月24日致電招商信健康服務熱線要求使用此服務。健康專員核對后，當天即與陳女士溝通服務需求。詳細了解陳女士病情并進行初步分診，為陳女士推薦預約浙江大學醫學院附屬第一醫院骨科和消化內科的兩個專家號源。當天，健康專員為陳女士預約好骨科和消化內科6月1日同一天號源，并同步為陳女士安排好陪診服務，減少陳女士奔波次數。出號后健康專員第一時間短信通知陳女士，并告知就診前必要的準備及就診當日需要攜帶的病史及個人資料、以及相關防疫要求，以確保陳女士順利就診。
- 結果
6月1日，陳女士如期就診，并表示此次門診預約為她節省了很多平日自己掛號看診需要的時間。
注意事項及風險提示
- 本服務不適用于產科、急診科、發熱門診、出生1個月以下的新生兒、體檢及醫技科室如超聲診斷科，影像科等；
- 本服務不可指定醫生或者醫生級別，個別醫院熱門科室資源緊張的情況下，可推薦同等級其它醫院的專家；
- 根據醫院要求，預約就診時需要客戶提供相關證件信息，如身份證、醫?？ɑ蜥t院識別信息等；
- 本服務一旦預約成功，如因客戶原因取消或者改期，視為服務已使用，并扣減服務次數。因客戶個人原因（個人信息有誤/缺失/遲到/疫情防控等）造成就診服務無法使用，由客戶自行承擔責任和損失；
- 如就診科室專家因急診手術、停診、出差等特殊情況或其他不可抗力因素導致服務不能按時提供，以醫院最終出診安排為準。招商信諾健康管理將免費重新協調安排一次，或推薦網絡內同等級的其它醫院和醫生；
- 因客戶原因無法前往就診，需至少提前1個工作日來電告知，健康專員協助取消號源?？蛻舢斕烊∠驘o故爽約，可能會被醫院記錄黑名單，限制客戶預約次數；
- 本服務不含掛號費及客戶在院內因治療、化驗、檢查、住院、取藥等產生的實際費用；
- 客戶與醫療機構之間的任何爭議、糾紛，由客戶與醫療機構協商解決，相關責任由醫療機構承擔；
粵公網安備 44030402003784號
粵ICP備11053445號
本網站支持IPv6